O que é o Comunic for Whatsapp?
Porque ter um único atendente quando você integrar com o Comunic e ter todos os ramais interagindo com as mensagens que você recebe, uma ferramenta de trabalho verdadeiramente colaborativa.
Agora é possível integrar o WhatsApp ao Comunic, equipes de agentes podem responder, transferir e resolver dúvidas de clientes em uma única plataforma. As mensagens comerciais são entregues imediatamente para os atendentes que podem acessar utilizando o navegador, aplicativo para Windows e apps para smartphone.
Extraia o máximo do WhatsApp integrado ao Comunic
O WhatsApp é o divisor de águas quando se trata de ferramenta de comunicação, e oferecer aos clientes vários métodos de contato pode ser uma dor de cabeça para manter o controle, monitorar a qualidade do atendimento que é prestado ao cliente, criar padrões de atendimento, auditoria e backup.
Isso não acontece com a Comunic! Acabe com a dor de cabeça com um sistema central para chamadas, chat ao vivo, WhatsApp e Facebook Messenger.
Benefícios de Integrar o WhatsApp ao Comunic
Dê aos seus clientes mais maneiras de te contatar
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Ajude os clientes em vários canais a partir de sua única interface
Envie as mensagens do WhatsApp para uma fila de agentes
Melhor atendimento ao cliente com todo o histórico do cliente em um só lugar
Sem alternações entre apps. Economize o tempo de seus agentes.
Permita que chats sejam atribuídos ao primeiro agente que responder
Transfira um chat para um colega ou grupo quando necessário
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Mantenha um registro central de todas as conversas de bate-papo
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Acompanhe seus tempos de resposta com temporizadores de SLA
Combine seu sistema de telefone com WhatApp e Facebook Messenger
Melhore o tempo de resolução ao trabalhar em equipe
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Relatórios de SLAs, tempo de resposta e desempenho dos agentes
Permite trabalho remoto e colaboração remota
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Funciona direto no navegador, app para Windows e Mac e também no smartphone
Saudação personalizada. Faça com que seus clientes se sintam valorizados
